Buscamos un/a estudiante de turismo que pueda hacer labores de Agente de Viaje y dar apoyo a nuestro equipazo de atención al cliente.

Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres poner en práctica todos tus conocimientos e insertarte en el mundo laboral del turismo.

¡Atrápalo es tu sitio!

Lo que harás:

• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica, acompañando y guiando al cliente para garantizar una experiencia óptima.
• Revisión de fichas de los viajes en la web y reporte de posibles incidencias.
• Asesoramiento y adecuación de las ofertas que han solicitado nuestros clientes para garantizar una mejor experiencia en su viaje.
• Tramitación de opiniones negativas de usuarios.
• Gestión y reserva de los productos a través de las herramientas de GDS: Galilelo y Amadeus.
• Comunicación con los diferentes turoperadores del mercado para poder dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
• Gestión de los cambios, cancelaciones y servicios especiales.
• Soporte puntual, en caso de necesidad, a los agentes N2 en la realización de tareas.

¿Qué buscamos?

• Tener competencias digitales y buen manejo de ofimática.
• Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas
• Valorable CFGS o Grado en el área de Turismo o similar.
• Buen nivel de español, valorable otros idiomas.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Posibilidad de hacer convenio con la universidad.
• Disponibilidad para realizar las prácticas por la mañana. Horario de 9h a 14h

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.