Desde Atrápalo buscamos un/a CRM & Marketing Manager para nuestro equipazo de Marketing. 

✔️ Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo y elevar la marca a otro nivel. 

¡Atrápalo es tu sitio!

Tu misión será 🎯

• Como CRM & Marketing Manager, desempeñarás un papel clave en impulsar el compromiso, la fidelidad y la retención de los clientes, diseñando y ejecutando estrategias de marketing alineadas con los objetivos del negocio.
• Serás responsable de definir y ejecutar estrategias de CRM y Branding para fortalecer la relación con los clientes, entender y analizar la repetición de compra y la fidelidad de los clientes. Y de potenciar la imagen de marca a través de campañas de comunicación personalizadas tanto en canales online, adwords, RRSS, como offline.
• Tu misión será combinar el análisis de datos con estrategias creativas para fortalecer las relaciones con los clientes, aumentar su fidelidad y optimizar su valor a lo largo del tiempo.
• Liderarás iniciativas en plataformas de CRM, campañas de marketing y estrategias de comunicación multicanal, maximizando la satisfacción del cliente y los resultados empresariales. Además, colaborarás con equipos multifuncionales para garantizar una experiencia de cliente coherente y exitosa.

💪 Lo que harás: 

Estrategia y Ejecución de CRM

• Diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM para fomentar la fidelización y el compromiso de los clientes.
• Analizar el comportamiento de los clientes, su segmentación y ciclo de vida, identificando oportunidades para personalizar campañas de marketing.
• Gestionar nuestra plataforma de CRM (GetResponse) asegurando la correcta integración de datos y automatización de flujos de trabajo.
• Planificación de campañas de email marketing de todos los productos ofertados en la Web (ocio urbano y ocio vacacional).
• Diseñar y gestionar estrategias de email marketing, incluyendo segmentación, pruebas A/B y análisis de resultados.
• Incrementar el valor de vida del cliente (CLTV) y la repetición de compra mediante comunicaciones multicanal (email, notificaciones push, SMS, etc.).

Campañas de Marketing y Estrategia

• Diseñar y definir el presupuesto económico, la estrategia y supervisión de la ejecución de campañas de marketing y de RRSS basadas en datos para lograr objetivos como aumento de tráfico, conversiones, engagement y fortalecer la comunidad digital.
• Gestionar la comunicación omnicanal asegurando la coherencia en el tono y el mensaje de la marca
• Colaborar y desarrollar con el equipo creativo para desarrollar contenidos y visuales atractivos para las campañas.
• Coordinar la colaboración con partners estratégicos como agencias de RRPP, agencias creativas, influencers , agencias de compra de medios online y offline etc. para potenciar la imagen de la marca.
• Definir y coordinar un calendario de promociones y acciones global para distintos canales, segmentos y mercados.
• Monitorizar y reportar los KPIs de las campañas de branding y RRSS a nivel global y CRM, proponiendo mejoras basadas en datos.

Análisis de Clientes y Datos

• Analizar datos de clientes y rendimiento de campañas para identificar áreas de mejora y oportunidades estratégicas.
• Extraer e interpretar datos con herramientas como Excel o plataformas de BI.
• Responsable del análisis de datos clave de CRM.

Colaboración y Liderazgo

• Colaborar con los equipos de producto, ventas y atención al cliente para garantizar una experiencia de cliente fluida.
• Trabajar junto con los equipos del Departamento Técnico (DT) y análisis para implementar mejoras en los sistemas de CRM.
• Guiar y mentorizar a miembros del equipo, fomentando una cultura de innovación y toma de decisiones basada en datos.

Innovación y Optimización

• Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria y tecnologías emergentes de marketing.
• Experimentar con nuevas herramientas y estrategias para el compromiso del cliente, como gamificación y programas de fidelidad.
• Optimizar los flujos de automatización de CRM para mejorar la eficiencia y experiencia del cliente.

🔍 ¿Qué buscamos? 

- Mínimo 5 años de experiencia profesional en un rol similar.

- Estudios de ADE/Marketing/Ingeniería/Matemáticas.

- Formación Valorable: Máster Marketing Online, Master en Social Media Strategist.

- Conocimientos Mínimos Indispensables: Entregabilidad y entrega de email, Excel,
MySQL, Experian Cheetahmail.

- Conocimientos Valorables: SAP BO (BI), CRM MAX1 de GetResponse.

Habilidades y Competencias básicas:

- Comunicación
- Creatividad
- Adaptabilidad a cambios y tendencias digitales.
- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares
- Enfoque analítico y orientado a resultados. Conocimiento de herramientas de
analítica digital y social media.
- Conocimientos de automatización de campañas y herramientas de
marketing automation.
- Gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples proyectos en paralelo.

¿Qué te ofrecemos? 

🏡Teletrabajo: modelo mixto: 2 días a la semana en la oficina.

📍Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@.

🕔 Jornada laboral de 39h semanales, con flexibilidad horaria en hora de entrada de 8:00 a 10:00 y salida a partir de las 16:45h. Con 30 min de comida de 14:00 a 16:00h (Hay flexibilidad para duración superior, pero respetando saldo mín. diario). Los viernes con jornada intensiva.

🏝️Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

🎂 El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar el resto del día como tú quieras 🥳 !

〽️Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

💪Descuentos en gimnasios.

🎫Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre.

✈️Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación, y entradas gratis a funciones de teatro / espectáculos.

🤜🤛¡Y lo más importante! La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

¡Tenemos muchas ganas de conocerte! 

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.